近日，市民金女士向“新民幫儂忙”求助，去年，她在“黑巧克力團(tuán)課俱樂部”平臺(tái)購買了32節(jié)瑜伽團(tuán)課，活動(dòng)場地位于徐匯區(qū)田林體育俱樂部。今年5月，她突然收到公司“停課通知”，在多次與售課公司以及田林體育俱樂部溝通未果后，讓她陷入既不能上課，也無法退款的兩難境地。

　　去年7月26日，金女士向宜馬健身有限公司旗下的“黑巧克力團(tuán)課俱樂部”平臺(tái)上支付2100元，用于購買32節(jié)瑜伽團(tuán)課。此后，她定期前往位于徐匯區(qū)欽州路688號(hào)—728號(hào)的田林體育俱樂部一樓場館上課。目前，還剩余11節(jié)課程。

　　誰知，今年5月份，黑巧克力團(tuán)課俱樂部突然通知“停課”，原因?yàn)椤疤锪煮w育俱樂部單方面終止合約”。這個(gè)消息讓金女士很著急：“我就住在周邊的社區(qū)，有上課的需求，怎么能說停就停呢？”她坦言，事發(fā)后，她曾多次或電話或見面與田林體育俱樂部方面溝通，都沒有結(jié)果?！昂谇煽肆F(tuán)課俱樂部”的負(fù)責(zé)人也聲稱，向田林體育俱樂部租賃瑜伽課培訓(xùn)場地，且有保證金存于場地方，會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，不用擔(dān)心機(jī)構(gòu)“跑路”。不過，空有如此說法，卻遲遲沒能給出一個(gè)解決的方案。

　　金女士說，她能理解企業(yè)經(jīng)營的調(diào)整，但必須顧及消費(fèi)者的利益。對(duì)此，她也提出過自己的訴求：或退還剩余未完成的培訓(xùn)課程相應(yīng)的預(yù)付款，或?qū)⑹Ｓ嗾n程轉(zhuǎn)換為田林體育俱樂部的游泳健身季卡，該卡由她本人及家屬使用。

　　今天下午，記者致電田林體育俱樂部。一名工作人員回復(fù)稱，目前，正就此事與金女士協(xié)商。“對(duì)于場地租賃方遺留下來的會(huì)員和課程等問題，我們正積極地給每一名消費(fèi)者做好善后?！睂?duì)方表示，可以給金女士協(xié)調(diào)“換卡”，即由原先的瑜伽課換成游泳課。金女士進(jìn)一步提出，自己不會(huì)游泳，能否與家人綁定同一張卡，每次僅限于一個(gè)人使用。經(jīng)過商量之后，場館方面同意了消費(fèi)者的訴求。